【箭牌卫浴】郦波：从体验的角度决定设计 从客户的需求解决问题

    郦波：从体验的角度决定设计 从客户的需求解决问题

8月27日，“设计智造美好生活”2018年箭牌卫浴设计师全国巡回讲暨箭牌卫浴新品发布会在郑州红星美凯龙建材馆隆重举行。本次活动箭牌卫浴主办，其中，郑州站为本次巡讲的12场活动中的第三站。活动现场阐述了《2018中国定制卫浴生活方式白皮书》、发布新品概念：量身定制的卫浴新空间，同时也请来了著名设计师郦波在为大家讲解《秘密大改造》当中的案例，分享“智造生活：设计师的望闻问切之道”主题演讲演讲。

腾讯家居记者有幸在活动现场采访到了郦波，听他分享他的个人设计理念。

——灵感为艺术 体验决定设计——

对于设计师，大众的目光总会聚焦于设计师的灵感方面。至于郦波本人，灵感则是来源于体验——体验决定设计，从体验的角度来决定设计。设计是理性的，而不是感性的。郦波认为，设计师在某种程度上能分为三个阶段，跟三个职业类别的人相似：

第一个阶段，设计师是一位医生。当用户遇到问题时，设计师就是负责解决问题的。这是一个非常理性的事情，对方有什么问题，设计师便应该找到问题的根源、找到病根，从而开出相应的药方。

第二个阶段，设计师是一个演员。设计师在整个做事的过程中要入戏，要成为服务对象，切身处地地从对方的角度出发，他可能需要怎样的环境、空间，不管是商业空间：酒店、餐厅，还是住宅都是一样的。能入戏便能产生兴趣。

第三个阶段，设计师是一个名导演。过程中，设计师要把所有的层面都考虑其中，就像一部电影可能会牵涉到道具、美术等等。设计也是一样，要有临床，也要有体验，要用导演的眼光和心态去操控全局。

郦波提到，有一个说法是设计源于生活。生活无疑是设计的基础，设计的方方面面都跟生活的方方面面是紧密相连的。生活就在身边，天天发生的每一件事可能对设计都有帮助和触动，而作为设计师，一定要学会提炼，从体验中提炼而不是从灵感出发的，灵感可能更偏向于艺术。

——认可客户的生活想法 找准语言诠释个人想法——

郦波设计中的三大阶段，或多或少都提到了要从用户的角度出发，为对方解决痛点，那么，郦波本人又是如何与客户沟通的呢？

他透露道，与客户沟通，首先设计师永远不应该指出对方是错误的。因为，每一位客户，不管是出于做什么空间的目的，都有他们个人对于一个空间的理解，都有他们对生活的理解。正如前面提到的设计师像医生，医生不可能对病人说“你不能发烧感冒”，相反，医生是要给意见，怎么可以少患发烧感冒，患上了发烧感冒又该如何恢复健康。所以，设计师要运用自己的知识去探求、去了解，最后为对方找到最优的解决方法。

另一方面，设计师还应该用业主能听懂的语言，去诠释个人的想法。譬如，很多人可能不懂设计，但他们有自身爱好的东西、元素：如红木。这时，设计师可能会觉得红木与房屋的户型和座向、与自身的设计比较难契合。但这可能是因为设计师自身对红木的了解不深。而在了解红木家具后，他们又会发现两个问题：第一、有没有可能红木家具其实可以用别的方法表现？这是有可能的。第二，在了解了红木家具之后，业主在通过与设计师对话时，他会发现设计师是懂行的，这时他们可能会更愿意听从设计师的意见，而不是认为这是设计师强加于他们自身的要求。

最后，郦波也对本次箭牌卫浴全国设计师巡回活动郑州站发表了个人看法，他提到，本次的活动的确是一个很好的交流平台，同时也很好地响应了《秘密大改造》这一电视节目。每一位设计师都有不同的想法，通过不同设计师分享设计过程中的心理变化，让更多的人、更多的设计师能够感同身受，从而能够互相交流和互相给予，那么一个设计活动便是成功的。

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